Retours & rétractation

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Adressez votre demande par email à contact@webonestudio.fr en indiquant votre numéro de commande. Les modalités pratiques du retour vous sont confirmées par email en réponse.

Conditions du retour

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état de revente, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Le mobilier étant volumineux, nous recommandons un transporteur assurant le suivi et l'assurance du colis.

Frais de retour

Les retours sont pris en charge par ÉPURE, sans frais pour vous. Nos pièces étant expédiées depuis nos centres logistiques et manufactures partenaires situés en Europe, l'adresse exacte du retour (en France ou en Europe) et votre bordereau d'expédition prépayé vous sont transmis par email dès validation de votre demande. Pour les pièces volumineuses, un enlèvement à domicile sur rendez-vous est organisé par notre transporteur spécialisé, sans avance de frais.

Remboursement

Le remboursement, comprenant le montant des produits, est effectué au plus tard 14 jours après la réception et le contrôle du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaire.

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, toutes les éditions bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.